Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Calutec, responsável pela plataforma LigFlow — Prospecção Inteligente ("LigFlow", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no âmbito do site institucional e da plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dependendo da sua interação com o site e com a Plataforma, podemos coletar:

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e empresa, quando você solicita um teste ou entra em contato pelo WhatsApp;
• Dados de cadastro e uso: informações fornecidas ao criar uma conta no LigFlow, como dados da empresa e dos usuários autorizados;
• Dados operacionais da prospecção: listas de contatos, campanhas, histórico e, quando habilitado pelo Cliente, gravações e transcrições de chamadas realizadas através da Plataforma;
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente ao visitar o site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações de contato e de teste gratuito;
• Viabilizar o funcionamento da Plataforma, incluindo discagem, histórico, gravação e relatórios;
• Melhorar a experiência de navegação no site e a qualidade dos nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações comerciais relacionadas ao LigFlow, quando permitido ou consentido.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, consentimento do titular, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, conforme o contexto de cada tratamento.

4. Papel da Calutec no tratamento de dados

Em relação aos dados coletados diretamente pelo site institucional (como solicitações de contato), a Calutec atua como controladora dos dados. Em relação aos dados operacionais inseridos pelo Cliente dentro da Plataforma (como listas de contatos e gravações de chamadas de terceiros), a Calutec atua como operadora, tratando os dados conforme instruções e responsabilidade do Cliente, a quem cabe garantir a base legal adequada para o tratamento desses dados.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura e telefonia necessários ao funcionamento da Plataforma;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal ou obrigação regulatória;
• Prestadores de serviços contratados para suporte técnico e operacional, sob obrigações contratuais de confidencialidade.

6. Cookies

O site utiliza cookies próprios e, eventualmente, de terceiros, para viabilizar funcionalidades essenciais e para entender melhor a navegação dos visitantes. Ao acessar o site, você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio do banner de cookies exibido na primeira visita. Você também pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição indevida. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

8. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados pessoais;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelo WhatsApp disponível na página inicial do site.

9. Transferência internacional de dados

Caso algum dos prestadores de serviço utilizados esteja localizado fora do Brasil, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir um nível adequado de proteção aos dados pessoais transferidos.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, na Plataforma ou adequações legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp disponível na página inicial do site.